RealSmart พลิกโฉมการสื่อสารยุคดิจิทัล เปิดเครื่องมือใหม่ช่วยพัฒนา AI เฉพาะองค์กร
บริษัท เรียล สมาร์ท (RealSmart) จำกัด ยืนหยัดในการเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมด้วยการพัฒนาเทคโนโลยี AI และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ มุ่งเน้นการให้บริการ 4 กลุ่ม Software Suite Services Solutions และ Academy
ประกาศความสำเร็จเติบโตแบบก้าวกระโดดเฉลี่ยปีล่ะ 20-30% ตั้งเป้าพัฒนาขยายฐานลูกค้าและพัฒนาบริการที่ใช้ AI รองรับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ด้วยการเปิดตัว RealVision AI-Powered Intelligence Platform ล่าสุดรับการแข่งเดือดสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัล
นายภูกิจ ดิศธรานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรียล สมาร์ท จำกัด กล่าวว่า ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว RealSmart นำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัย เพื่อเสริมสร้างการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและแม่นยำ บริษัทได้พัฒนาเครื่องมือและการบริการต่าง ๆ
ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกในการวางกลยุทธ์ และตัดสินใจในเวลาที่เหมาะสม โดยเน้นการใช้ข้อมูลจากหลายแหล่ง เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับการดำเนินงาน ทั้งในด้านการตลาดและการสื่อสารกับลูกค้า
ปัจจุบัน เรียล สมาร์ท (RealSmart ) ให้บริการหลัก ๆ 4 กลุ่มแก่ลูกค้าซึ่งได้แก่ Software Suite Services Solutions และ Academy โดยในกลุ่ม Software Suite ประกอบด้วย platforms ต่างๆ ที่สำคัญ เช่น RealListening RealMedia RealInsights RealProtection RealEngagement และ RealVision
platform เหล่านี้เป็นสุดยอดนวัตกรรมที่ถูกออกแบบมา เพื่อช่วยธุรกิจในการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกในการวางกลยุทธ์ทางการตลาด โดยเฉพาะการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดีย การเฝ้าระวังและการปกป้องแบรนด์จากการโจมตีในโลกออนไลน์
ในด้านการฝึกอบรม RealSmart Academy ก็ได้มีการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมที่ครบวงจรเพื่อเสริมสร้างความรู้ในการตัดสินใจด้วยข้อมูล การปกป้องแบรนด์ การจัดการภาวะวิกฤตออนไลน์ และการนำ AI มาใช้
เพราะจุดแข็งของ RealSmart คือ ความเข้าใจการเปลี่ยนผ่านของเทคโนโลยีการจัดการข้อมูลที่นำมาเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาเครื่องมือและ platforms ต่างๆ ไปใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลในโลกออนไลน์ พร้อมทั้งประสบการณ์ของทีมและการนำเทคโนโลยี AI และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเข้าด้วยกัน
จึงได้มุมมองที่ครบถ้วน มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ลูกค้าที่ใช้บริการสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว และสามารถปรับตัวตามแนวโน้มตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน
ในปี 2024 นี้ RealSmart เติบโตอย่างต่อเนื่องจากการนำ AI มาใช้ในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้บริษัทสามารถเข้าใจเสียงของผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้ง และช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้รวดเร็วและมั่นใจมากยิ่งขึ้น
ด้วยการผสาน AI เข้ากับ Social Listening เพื่อให้ข้อมูลที่แม่นยำในการวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภค และสามารถติดตามแนวโน้มตลาดที่เกิดขึ้นในเวลาจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยบริษัทมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีอยู่ที่ 20-30% และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทั้งในภาครัฐ ภาคเอกชนจากหลากหลายอุตสาหกรรมเช่น อุตสาหกรรมพลังงาน สถาบันการเงิน สินค้าอุปโภคบริโภค อสังหาริมทรัพย์ โรงพยาบาล เป็นต้น
ผศ.ดร.รุ่งโรจน์ โชคงามวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานเทคโนโลยี กล่าวว่า RealSmart Platform ถูกพัฒนา เพื่อให้สามารถรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย สื่อออฟไลน์ หรือข้อมูลการตลาด เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ครบถ้วนและทันสมัย
นอกจากนี้ RealSmart ยังได้ขยายบริการด้าน AI Solutions ที่ให้บริการในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (AI Transformation) และ Omni Channel Contact Center เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อและสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการลูกค้าออนไลน์ การวิเคราะห์ข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์ หรือการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้ตอบสนองต่อแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดจากลูกค้าคือ RealListening ซึ่งเป็นเครื่องมือช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลเสียงจากผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้งและแม่นยำ โดย RealListening ช่วยให้ธุรกิจสามารถเฝ้าระวังและวิเคราะห์เสียงของผู้บริโภคจากโซเชียลมีเดียและแหล่งข้อมูลอื่น ๆ
ซึ่งช่วยในการวางกลยุทธ์การตลาดและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น บริษัทจึงได้พัฒนา platform ใหม่ขึ้นมาคือ RealVision เป็น platform ที่เก็บข้อมูลเฉพาะของแต่ละองค์กรทั้งในเชิงลึกและกว้างเพื่อให้ลูกค้าองค์กรสามารถถาม ค้นหาได้อย่างรวดเร็ว ตัดสินใจได้แม่นยำ โดยเฉพาะในการจัดการประเด็นปัญหารอบด้าน ทำให้การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์สามารถทำได้รวดเร็วและแม่นยำ
ด้าน นายอุกฤษฎ์ ตั้งสืบกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมและประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด ให้ข้อมูลว่า ในปี 2025 การใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโต
โดย AI จะทำให้ธุรกิจสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำและนำข้อมูลไปใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การปรับแต่งการสื่อสารให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล (Personalization) จะเป็นสิ่งที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน การนำ AI มาใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าจะช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการจัดการกับประเด็น (issues) หรือ วิกฤต (crisis) หรือการสร้างโอกาสใหม่ ๆ
ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่รวดเร็วและแม่นยำ สิ่งเหล่านี้จะทำให้บริษัทสามารถทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มโอกาสในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในตลาดได้อย่างทันท่วงที
เกี่ยวกับ เรียล สมาร์ท (RealSmart)
บริษัท เรียล สมาร์ท จำกัด เป็นบริษัท Data Tech แบบครบวงจร โดยรวมทั้งซอฟท์แวร์และโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอัจฉริยะ อาทิ ระบบการจัดเก็บข้อมูล (Big data) การรับฟังความเคลื่อนไหวและเสียงผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ (Social Listening)
การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Data Analytics) ตลอดจนการนำเสนอกลยุทธ์วางแผนสื่อสารการการตลาดดิจิทัล มุ่งเสริมความแข็งแกร่งให้แก่องค์กรและธุรกิจ เพื่อการนำพาธุรกิจคุณ ก้าวไปสู่การเป็นผู้นำธุรกิจอันทรงอิทธิพลอย่างต่อเนื่อง
ข้อมูลเพิ่มเติมที่ www.realsmart.co.th และ facebook.com/realsmart.co.th
